AutoPASS er det norske systemet for elektronisk betaling av bompenger. Har du en gyldig en AutoPASS-avtale vil du kunne passere gjennom bomstasjonen uten stopp. Passeringen vil bli belastet det selskapet hvor du har fått brikken din fra.
Du får kun rabatt hos det bompengeselskapet du har tegnet avtale med. Ønsker du rabatt flere steder, må du tegne avtale med hvert enkelt selskap.

For mer informasjon om Autopass se websiden www.autopass.no

2. Fungerer Autopass brikken i alle bomselskap(ASB/Easygo) ?

Når du tegner en autopassavtale har du et valg om å reservere deg mot bruk i andre anlegg. Hvis du har krysset av for dette vil brikken din kun være gyldig i det bomselskapet du tegner avtale med.

Hvis du ikke har valgt og reservere deg mot bruk i andre anlegg vil brikken din fungere i alle bomselskap i Norden som er tilknyttet Autopass systemet.

På fakturaen vil passeringer hos andre bomselskap ha betegnelsen ”Easygo”.

Det koster ingenting å ha aktivert brikken for alle bomanlegg, du betaler bare for passeringene. Passeringer i eget anlegg belastes din avtale med avtalt rabattsats og passeringer i andre anlegg belastes din avtale til full pris. Enkelte bompengeanlegg gir 10% brikkerabatt ved passering.

For å få rabatt i andre anlegg enn der hvor du har fått brikken din fra, må du tegne egen avtale der du vil ha rabatt. Du melder inn den brikken du allerede har. Du skal kun ha en brikke pr bil.

Du må passe på at du har positiv kundesaldo når du passerer i et AutoPASSanlegg, ellers kan du risikere å få tilleggsavgift. Vær oppmerksom på at lyssignalene kan variere i de forskjellige anlegg.

For oversikt over AutoPASS-anlegg, se www.autopass.no.

3. Fungerer brikken med en gang etter nytegning ?

Har ikke autopassavtale/brikke fra før(Hovedavtale):
Brikken/avtalen er aktivert med en gang. Du behøver ikke og få korrekte lyssignal før etter at første faktura er registrert betalt. Har du ikke mottatt første faktura innen 3 uker etter nytegning så ta kontakt med bomselskapet.

Har brikke fra et annet bomanlegg(Tilleggsavtale):
Avtalen er kun gyldig når avtalen har positiv saldo. Det betyr at når du har betalt første faktura så er avtalen gyldig. Når en tilleggsavtale ikke har positiv saldo vil passeringene bli belastet i det selskapet du har brikke ifra uten rabatt.

4. Kan jeg ha flere biler på en avtale ?

Privatpersoner kan knytte inntil to kjøretøy til AutoPASSavtalen. Dette gjøres via ”Min side” på web eller ved muntlig/skriftlig kontakt med bomselskapet.

Et firma kan ha flere kjøretøy knyttet til en avtale. Forskuddsbeløpet blir beregnet utifra antall kjøretøy i avtalen.

5. Jeg har solgt bilen/ kjøpt ny bil/ byttet bil. Hvem skal jeg melde i fra til ?

Du kan selv gjøre endringer via ”Min side” på internett. Alternativt må bompengeselskapet kontaktes innen tre dager etter endring. Kundenummer og registreringsnummer på bilene det gjelder må oppgis. Husk også å informere om fra hvilken dato du ønsker at endringene skal tre i kraft, maks 3 dager tilbake i tid.

6. Hvor skal brikken monteres ?

Det følger med monteringsanvisning sammen med nye brikker.

Kjøretøy nyere enn 2004 har ofte metallisert frontrute og da må brikken monteres i et eget felt i frontruten. Ta kontakt med merkeforhandler angående brikkeplassering hvis du har metallisert frontrute på dit kjøretøy.

7. Hva er timesregel ?

Dersom et bompengeanlegg har timesregel, kan man passere gjennom flere bomstasjoner innenfor en klokketime og kun bli belastet for en passering. Dette gjelder kun for de MED AutoPASS-avtale og gyldig brikke i bilen.
Timesregel er en ordning som enkelte bompengeanlegg benytter, og gjelder derfor ikke alle anlegg.

Du vil få lyssignal ved hver passering, også når du passerer flere ganger innenfor en klokketime.

Kråkerøyforbindelsen har ikke timesregel.

8. Hva er månedstak ?

Dersom et bompengeanlegg har månedstak, betaler man maksimalt for et visst antall passeringer innenfor en kalendermåned. Dette gjelder kun for de MED gyldig AutoPASS-avtale og brikke i bilen.
Månedstak er en ordning som enkelte bompengeanlegg benytter, og gjelder derfor ikke alle anlegg.

Kråkerøyforbindelsen har et passeringstak på 50 passeringer.

9. Når kommer fakturaen og blir den automatisk tilsendt ?

Avtalefaktura:
Når saldo på avtalen kommer ned i 25% av opprinnelig beløp, sendes det automatisk ut ny faktura. Dette varsles med hvitt lyssignal. Hvis du ikke har mottatt faktura innen 14 dager etter første hvitelyssignal så ta kontakt med bomselskapet.

Dersom du har stort forbruk, og vil betale inn selv om du ikke har mottatt ny faktura, så kan du benytte fakturaopplysninger fra en gammel faktura og betale inn.

Faktura på passering uten avtale:
Du får faktura på passeringene i løpet av 2 måneder.

10. Min faktura mangler forfallsdato ?

Alle fakturaer som er tilknyttet forskuddsavtaler er uten forfallsdato. Det blir automatisk sendt ut ny faktura når saldo er nede i 25% av opprinnelig beløp. Du vil få hvitt lys ved passering, som varsler om at faktura er underveis. Faktura må betales før saldo blir 0.

11. Jeg har betalt faktura, men får fortsatt ikke grønt lys ?

Det tar ca en uke fra vi har mottatt innbetalingen til lyset skifter til grønt. Passeringer i denne perioden vil komme inn på din avtale vil rabattert pris.

12. Hva gjør jeg hvis jeg vil si opp avtalen min?

Brikke ifra kråkerøyfobindelsen:

Brikken sendes i retur til driftsoperatør eller leveres på en av våre servicestasjoner. Først når driftsoperatør mottar denne vil avtalen sies opp og sluttavregnes. Hvis brikken/avtalen skal avsluttes på en bestemt dato førdriftsoperatøren mottar brikken så ta kontakt med bomselskapet pr telefon og deretter send inn brikken.

Legg ved kontonummeret ditt slik at restbeløp og innbetalt depositum blir overført direkte til din bankkonto innen 90 dager etter mottatt oppsigelse.

Brikke ifra et annet bomselskap:

Send inn oppsigelse pr mail eller via ”Min side” til Driftsoperatør.

Legg ved kontonummeret ditt slik at restbeløp og innbetalt depositum blir overført direkte til din bankkonto innen 90 dager etter mottatt oppsigelse.

13. Hvor får jeg nytt feste til brikken min ?

Brikkefeste får du hos våre servicestasjoner.

En liste over våre servicestasjoner finner du under fanen ”Priser & Avtale”.

14. Hvordan betale for passeringen ?

Informasjon om betalingsmuligheter finner du under fanen ”Priser & Avtale”.